В современном мире бизнеса выделиться из числа конкурентов — это сложная задача. Компании могут значительно выиграть, используя один из самых перспективных стратегий: предоставление продуктов, которые можно настроить под желания клиентов. Это позволяет компаниям непосредственно удовлетворять потребности или предпочтения каждого клиента, увеличивая вероятность того, что такой клиент эмоционально сопереживет бизнесу, поскольку он удовлетворяет все его потребности. Такая практика повышает удовлетворенность клиентов и, следовательно, укрепляет лояльность бренду.
Существует множество вариантов настройки, включая: пользовательские дизайны, определенные цвета и комбинации размеров, выборочные функции и функциональные характеристики и т.д. Позволение клиентам изменять продукт в соответствии с их предпочтениями является эффективной техникой для формирования лояльности к бренду. Это показывает клиентам, что бизнес ценит их и способен предлагать индивидуальные решения. Когда человек действительно получает такой уровень настройки, как правило, он становится более вовлеченным в продукт и бренд.
Кроме того, персонализированные товары позволяют компаниям выделяться среди конкурентов. Современные потребители имеют множество вариантов на выбор, и индивидуализация является способом для компании отличиться. Это может быть продукт, который лучше соответствует аудитории определенной игры, или конкретный образ жизни определенного стиля. Предприятия могут предлагать индивидуализацию, которая позволяет им нацеливаться на конкретные демографические группы потребителей. В условиях, когда рынок переполнен решениями SAY и GET, те, кто предлагает альтернативные варианты, обычно имеют конкурентное преимущество.