A uniformidade da marca transcende a competição. Ela solidifica a confiança e garante a dominação. É impossível entender a importância da marcação constante e do compromisso com a marca sem discutir o papel desempenhado pela marcação no negócio. A marcação inclui, mas não se limita a, mensagens que a marca estampa em seus produtos, como eles se comunicam com seus consumidores ou o design de seus logotipos. Nunca as empresas competiram em uma escala global sem adotar uma estratégia multi-marca para si mesmas.
Pesquisas recentes mostraram que consumidores que frequentemente viam a publicidade da Coca-Cola tinham mais probabilidade de comprar este produto bem conhecido. Os consumidores têm mais chances de comprar um produto se já tiverem sido expostos à marca e, portanto, a registraram em seu cérebro. Os consumidores lembram melhor as marcas quando elas têm uma aparência e sensação consistentes em todos os diferentes plataformas onde a publicidade busca direcionar tráfego. Ao patrocinar eventos e oferecer descontos, promoções exclusivas e amostras de seus produtos, as empresas garantem que os consumidores comprem seus produtos. Um ótimo exemplo do sucesso da consistência de marca é a Amazon. Quando Jeff Bezos disse que no dia do lançamento da empresa, todo dólar foi gasto com publicidade, ele estabeleceu um padrão para a empresa no futuro.
Além disso, a consistência da marca não se limita aos aspectos visuais, mas abrange todos os aspectos, incluindo o atendimento ao cliente e a segurança que o produto proporciona. Os clientes esperam essa consistência primeiro das interações com o site da marca ou de visitas à loja. Ao fornecer esse tipo de comunicação diversificada em todas essas interfaces, a empresa garante estar colocando a mente dos consumidores à vontade. A consistência na marcação é, portanto, um fator decisivo para permitir que as empresas resistam e criem uma forte influência no mercado, aumentando a confiança, familiaridade e fidelidade do consumidor com a empresa.
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