L'uniformité de la marque transcende la concurrence. Elle renforce la confiance et assure la domination. Il est impossible de comprendre l'importance d'une marque constante et de l'engagement envers cette marque sans discuter du rôle joué par le branding dans les affaires. Le branding inclut, sans s'y limiter, les messages que la marque imprime sur ses produits, la manière dont elle communique avec ses consommateurs, ou encore la conception de ses logos. Aucune entreprise ne peut rivaliser à une échelle mondiale sans adopter une stratégie multi-marques.
Des enquêtes récentes ont montré que les consommateurs qui voyaient fréquemment la publicité de Coca-Cola étaient plus susceptibles d'acheter ce produit bien connu. Les consommateurs sont plus enclins à acheter un produit s'ils ont déjà été exposés à la marque et l'ont donc enregistrée dans leur cerveau. Les consommateurs se souviennent mieux des marques lorsqu'elles ont une apparence cohérente sur les différentes plateformes où la publicité vise à diriger le trafic. En sponsorisant des événements et en offrant des remises, des promotions exclusives et des échantillons de leurs produits, les entreprises s'assurent que les consommateurs achètent leurs produits. Un excellent exemple de succès de la cohérence de marque est Amazon. Lorsque Jeff Bezos a dit qu'au jour du lancement de l'entreprise, chaque dollar avait été dépensé en publicité, il a fixé un standard pour l'avenir de l'entreprise.
De plus, la cohérence de la marque ne se limite pas aux aspects visuels, mais englobe tous les aspects, y compris le service client et la sécurité que le produit apporte. Les clients s'attendent à cette cohérence d'abord lors de l'interaction avec le site web de la marque ou lors de la visite du magasin. En offrant ce type de communication diversifiée sur toutes ces interfaces, l'entreprise garantit de rassurer les consommateurs. La cohérence de la marque est donc un facteur clé qui permet aux entreprises de résister et de créer une forte influence sur le marché, augmentant ainsi la confiance, la familiarité et la fidélité des consommateurs envers l'entreprise.
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